Kwong Wah

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这家位于珍珠坊的美容院数月来被投诉,引起消协关注,日前公布商家“黑名单”时点出这家店,提醒消费者留意。
这家位于珍珠坊的美容院数月来被投诉,引起消协关注,日前公布商家“黑名单”时点出这家店,提醒消费者留意。

(新加坡20日讯)5元(约15令吉)去除老人斑,消费者接受治疗后被要求支付500多元(约1500令吉),细问之下才被告知是“一粒”5元。珍珠坊一美容院未透明告知价格,接连遭到投诉,被列入消协黑名单。

据报道,曾因手机店不当销售手法而被列入“黑名单”的珍珠坊,从名单解除后约一年,本月再接到消费者协会的黑名单。这回被投诉的不是手机店,而是一家美容业者。

消协本月通过网站和脸书公布名单时,点出这家在珍珠坊开设的“红梅眉毛专家”美容院,提醒消费者留意。

消协受询时指出,这家美容院从去年12月至今年2月接到3起投诉,消费者指这家美容院未明确地告知价格。

店员向消费者表示去除老人斑的费用是5元,完成疗程后被告知得付500多元,因为美容师为他们去除100多粒老人斑,消费者也投诉疗程后皮肤变得红痒,要求退款。

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该美容院的一名店员在不知记者身份时指出,去除老人斑的费用是每粒5元,若去除的斑粒很多,会依情况给予折扣。

负责人露西以华语接受电访时说:“我们的价格都很透明,告诉顾客除斑的费用是按数量计算的,我们确实已经为顾客提供了服务,不能说要退款就退。”

整体而言,新加坡的美容业依旧是接获较多投诉的行业,在消协“投诉排行榜”名列第3。

已告知价格负责人喊冤

美容院负责人声称,当下告知顾客去斑价格,母女3人去斑后竟嫌贵,到消费者协会投诉。

美容院负责人露西周日受询时表示,他们获知投诉美容院的是同在2月1日前去除老人斑的母女3人,当天两名40来岁的女儿,随60来岁的母亲一同到美容院。

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她说:“她们做护理前,我有告诉他们去除老人斑一颗5元,他们同意了,为3人进行护理时,我们也拿出镜子,在她们的脸上做记号,告诉她们我们会去除的老人斑。”

她坦言,母亲去除了168颗,她只算她160颗的价格,共计800元,两名女儿去斑的价格分别是600元和800元。

露西说,她们做好护理后,都显得相当满意,她们虽然嫌贵但还是付了钱。岂料,12天后,美容院接到了消费者协会的来电表示接获投诉。